東航國內自助行李托運設備亮相浦東機場A島專區

發布時間:2019-06-06 來源:東方航空

  5月28日,在上海浦東國際機場1號航站樓A島專區,東航國內自助行李托運設備正式投入使用,開啟了旅客智慧化出行的新篇章。

  為配合此次自助行李托運設備的使用,10臺全新的配合自助行李托運系統的自助值機設備同步投入使用。乘坐東航浦東始發的國內航班的旅客可根據自助值機設備的操作提示,自行辦理登機牌、打印行李條,并自行托運行李,整個過程大約5分鐘,操作熟練的旅客僅需2-3分鐘,大大減少了原先排隊等待行李托運的時間,有效提升了國內旅客值機辦票的服務效率和服務體驗。

  同時,自助托運行李的上線使用打破了原先東航由浦東始發的113個國內城市需要分島托運行李的模式,乘坐國內航班的旅客可通過自助化設備輕松享受一站式的值機托運服務。該功能的上線,有效縮短了辦票流程耗時,讓旅客體驗到更高效、更智慧的出行體驗。

  當天,乘坐MU292航班前往西安的張女士是第一個體驗該區域自助托運行李功能的旅客,張女士根據設備操作提示完成稱重、掃描、行李安檢、打印行李提取聯等步驟,整個過程僅1分鐘時間。張女士激動地說:“這個自助設備真的是太方便了,簡單易操作。我只學了一遍就會用了,大大節省了時間,不用再排隊了。”

  自5月28日該設備投入使用短短3天,自助行李托運量已從最初的一天辦理144件增加到400余件,旅客正逐步適應自助行李托運,自助化服務模式不斷普及。

  在自助行李托運上線初期,為了更好地推廣自助設備使用,提升旅客出行效率。東航地服部安排專員協助旅客使用自助行李托運設備,讓旅客充分體驗智慧化出行的便利,適應智慧化出行的趨勢,在推進自助化、智慧化服務的征程上邁出嶄新的一步。

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